Registratie

Bovenaan in de menubalk vindt u een rode knop ‘LOGIN’. Indien u nog geen account hebt aangemaakt, klikt u op 'ACCOUNT AANMAKEN' waar u zich kunt registreren door de aangeduide velden in te vullen. Na het aanvinken van de tekst: ‘Ik geef Fagron de toestemming om mijn persoonlijke gegevens te gebruiken voor het beheren van mijn websiteaccount’, kunt u zich registreren door op de rode knop ‘VERSTUREN’ te klikken. U ontvangt vervolgens een e-mail met de melding dat uw aanvraag op goedkeuring wacht. Deze goedkeuring wordt u verleend door Fagron. Van zodra uw registratie is goedgekeurd, ontvangt u opnieuw een e-mail ter bevestiging van uw gevalideerd account en met een link om uw paswoord in te stellen. Vanaf dan kunt u inloggen op de website met uw e-mailadres en uw gekozen paswoord. We raden u aan uw spam mailbox te raadplegen, mocht u de e-mails niet ontvangen.

Bovenaan in de menubalk vindt u een rode knop ‘LOGIN’. Via deze knop komt u op de loginpagina terecht, waar u kunt aangeven dat u uw wachtwoord bent vergeten. Klik hiervoor op ‘WACHTWOORD VERGETEN’. Vervolgens zal u een e-mail ontvangen met een link. Via deze link kunt u een nieuw wachtwoord opgeven, waarmee u terug kunt inloggen.

We raden u aan uw spam mailbox te raadplegen. Het betreft een automatische e-mail vanuit Fagron. Mogelijks komt deze e-mail terecht bij uw ongewenste e-mails en moet u deze afzender als betrouwbaar aanduiden. Geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst via info@fagron.be. 

Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet u zich eerst registreren. Hiertoe dient u een aantal gegevens met ons te delen. De Fagron medewerkers kijken vervolgens of u reeds klant bent bij Fagron. Als dat niet het geval is, zullen zij u verder contacteren voor aanvullende informatie.

Klik rechtsboven op ‘ACCOUNT’ en vervolgens op 'MIJN ACCOUNT' om zicht te krijgen op uw accountgegevens, bestelhistoriek en facturen. Op ‘MIJN ACCOUNT’ klikt u op 'BEKIJK HIER UW GEGEVENS'. U kunt uw gegevens die bij ons gekend zijn hier raadplegen. Is er iets niet correct? Laat het weten aan de klantendienst via info@fagron.be en wij passen dit zo snel mogelijk aan. 

Klik rechtsboven op ‘ACCOUNT’ en vervolgens op 'MIJN ACCOUNT' om zicht te krijgen op uw accountgegevens, bestelhistoriek en facturen. Op ‘MIJN ACCOUNT’ klikt u op 'MIJN BESTELLINGEN'. U kunt uw bestelhistoriek raadplegen en details van uw recente bestellingen bekijken.

Klik rechtsboven op ‘ACCOUNT’ en vervolgens op 'MIJN ACCOUNT' om zicht te krijgen op uw accountgegevens, bestelhistoriek en facturen. Op ‘MIJN ACCOUNT’ klikt u op 'MIJN BESTELLINGEN'. U kunt uw bestelhistoriek hier raadplegen. Open het order dat u opnieuw wil plaatsen en klik op 'BEKIJK DETAILS'. U ziet een overzicht van uw bestelling en kan deze eenvoudig herbestellen door op "OPNIEUW BESTELLEN" te klikken.

Er zijn verschillende mogelijkheden om het bestelproces te starten. Of u klikt op de homepagina op de één van de rode tabbladen vanboven, hier krijgt u nog meerdere opties van productcategorieën. U klikt op een categorie en krijgt een nieuwe pagina met de verschillende producten in diezelfde categorie. Klik verder op een product om meer informatie te lezen of klik op 'TOEVOEGEN AAN WINKELMANDJE'. U kan vervolgens ook vanuit de zoekblak vanboven een product opzoeken via 'PRODUCTNAAM' of 'CNK'. Hier komt u ook op de productpagina voor meer informatie. Hier klikt u op 'TOEVOEGEN AAN WINKELMANDJE'.  

Klik rechtsboven op ‘ACCOUNT’ en vervolgens op 'MIJN ACCOUNT' om zicht te krijgen op uw accountgegevens, bestelhistoriek en facturen. Op ‘MIJN ACCOUNT’ klikt u op 'MIJN BESTELLINGEN'. U kunt uw bestelhistoriek hier raadplegen. Open het order dat u opnieuw wil plaatsen en klik op 'BEKIJK DETAILS'. U ziet een overzicht van uw bestelling en kan deze eenvoudig herbestellen door op "OPNIEUW BESTELLEN" te klikken.

Van zodra u uw bestelling in uw winkelmandje bevestigt, wordt deze doorgestuurd naar Fagron. U ontvangt onmiddellijk een e-mail met de details van uw bestelling. Dit betekent dat uw bestelling goed geregistreerd is op de Fagron webshop. Vervolgens gaan de Fagron medewerkers met uw bestelling aan de slag. Eens uw bestelling bij Fagron goed verwerkt is, ontvangt u aanvullend van de Fagron klantendienst nog één orderbevestiging.

De Fagron medewerkers gaan onmiddellijk aan de slag met uw order. Van zodra het order verwerkt is in ons systeem ontvangt u een orderbevestiging. Vervolgens ontvangt u binnen de drie werkdagen u al uw bestelling. Dit alles wordt rechtstreeks geleverd vanuit ons magazijn te Nazareth. Indien uw bestelling verdovende middelen bevat, dan zal u deze via uw groothandel ontvangen. 
Mocht uw order een product bevatten dat in stockbreuk is, dan wordt dit product nageleverd eens het in ons magazijn beschikbaar is.

In ons productoverzicht wordt de beschikbaarheid steeds aangeduid in de kolom ‘stock’. Deze stock indicatie is echter geen real time weergave van onze productbeschikbaarheid. Deze gegevens worden éénmaal per dag om 7h ’s morgens geüpdatet. In uitzonderlijke omstandigheden kan het dus voorvallen dat de stock in de loop van de dag toch uitgeput geraakt en u bijgevolg uw product niet tijdig zult ontvangen. Op de orderbevestiging die u ontvangt van onze klantendienst wordt dan aangegeven dat dit product zal nageleverd worden van zodra we zelf terug stock voorradig hebben.

De standaard Fagron condities zijn geldig op elke bestelling. Dit betekent dat u bij een bestelling vanaf 5 stuks 30% korting ontvangt. Elk type label wordt ongeacht de bestelhoeveelheid als één stuk beschouwd. Als uw order meer dan 125 euro (incl. korting) bedraagt, geniet u van gratis verzending. Zo niet wordt er een transportkost van 15 euro aangerekend.

De Fagron acties niet geldig zijn op de bestellingen via de webshop tenzij expliciet vermeld.